Tagastamine

Tarbija õigus tellimusest taganeda

1. Tarbijast Ostjal on õigus toodete tellimusest põhjust avaldamata taganeda alates tellimuse tegemisest kuni toodete kättesaamisele järgneva 14 kalendripäeva jooksul.
2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui Ostjaks on juriidiline isik.
3. Juhul, kui Ostja poolt tagastatud toode on kasutatud või kahjustatud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes või toimimises veendumiseks, on Müüjal õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha Ostjale tagastatavast summast.
4. Tellimusest taganemiseks peab Ostja Müüjale esitama kirjalikult e-posti teel aadressil ee.nesre@puakr vabas vormis taganemisavalduse hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Tellimusest taganemise avalduses peab Ostja näitama ära pangakonto numbri ja pangakonto valdaja nime, kuhu kanda tagastatav raha. Soovi korral täidab Ostja taganemisavalduse vormi, mis on leitav ersen.ee veebilehel.
5. Juhul, kui Ostja taganeb tellimusest, kohustub Ostja tagastama tooted omal kulul viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisavalduse ärasaatmisest arvates.
6. Kaup tuleb pakkida sellisesse pakendisse, mis välistab kauba kahjustumise. Tagastatav kaup peab olema samas seisukorras nagu Ostjale üleandmisel. Kaubal ei tohi olla kasutamise märke, kriimustusi, defekte jms. Pakendi maksumust ja kauba tagastamise kulu Müüja Ostjale ei hüvita.
7. Ostja võib tagastada tooted mitmel moel:
   • posti teel aadressile: Eram Books OÜ, Tartu mnt 84a–111, 10112 Tallinn
   • SmartPosti pakiautomaati: Tallinna Sikupilli Prisma pakiautomaat, mob 53 924 601
   • Omniva pakiautomaati: Tallinna Sikupilli pakiautomaat, mob 53 924 601
   • DPD pakiautomaati: Tallinna Sikupilli pakiautomaat, mob 53 924 601
   Ostja kannab tellimusest taganemisel toodete tagastamiskulud.
8. Müüja tagastab Ostjale tagastatud toodete eest tasutud summa ja kohaletoimetamise tasu (NB! mitte tagastamiskulud). Juhul kui Ostja tagastab tellitud tooted osaliselt, siis Müüja tagastab kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga. Müüja tagastab raha viivitamatult, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul taganemisteate saamisest, kuid mitte varem kui tellija on tagastanud Müüjale toote(d).
9. Taganemisõigus ei kohaldu veebist allalaaditavatele toodetele (e-raamatud). Ostja vastutab endale sobivas vormis toote (nt paberkandjal raamat või e-raamat) tellimise eest, formaadi info on kuvatud tootekirjelduse osana. Müüja ei vastuta Ostja isiklike seadmete riketest tulenevat toote kadu.